O2O 뜻 사례 및 O4O란

우리는 온라인과 오프라인을 통합하여 서비스를 이용하며 생활에 편리함을 더하고 있습니다. O2O 뜻과 사례에 대해서 알아보고 나아가 O4O에 대해서도 알아보겠습니다. 

 

 

 

 

O2O 뜻

O2O는 온라인 투 오프라인으로 'On-line to Off-line'의 약자입니다.  온라인과 오프라인의 결합을 뜻합니다. 소비자가 온라인 플랫폼을 통해 상품이나 서비스를 구매하고 오프라인 매장에서 받거나 이용하는 형태의 비즈니스 모델을 말합니다. 스마트폰의 발전과 대중화로 O2O는 빠르게 성장하고 있고 여러 분야에서 활용되고 있습니다. 

예를 들면 온라인 배달 앱을 통해 음식을 주문하고 집에서 오프라인으로 받는 것이 이해하기 쉬운 사례라고 할 수 있겠습니다. 

 

 

O2O 사례

 

온라인 사업자가 오프라인 사업에 성공적으로 진출한 경우도 있고 또 그 반대인 사례도 있습니다. 여러 사례들을 통해서 O2O의 이해를 높여 보겠습니다. 

 

1. 배달서비스 

위에서 언급된 바와 같이 스마트폰 앱을 통해서 음식을 주문하고 집이나 오프라인에서 음식을 배달받는 방식입니다. 

 

2. 올리브영

올리브영은 오프라인 매장 위주에서 온라인 사업으로 영역을 확장해서 성공한 케이스로 빠른 배송이 온라인 성공 요인으로 평가를 받고 있습니다.

오늘드림 서비스는 오전 10시~오후 8시 주문 건에 대해서는 3시간 이내 도착을 목표로 주문을 받으면 즉시 인근 매장 내의 재고를 확인 후 바로 발송합니다. 오늘 드림 픽업은 고객이 매장을 방문해서 온라인으로 주문한 제품을 직접 수령하는 방식입니다. 올리브영은 그야말로 온라인과 오프라인을 자유롭게 넘나들며 상품을 구매할 수 있습니다. 
 
 3. 택시 호출 서비스

예전에는 전화로 택시를 불렀지만 요즘은 택시 호출 앱을 통해서 택시를 효율적으로 이용할 수 있어 편리한 서비스입니다. 

 

4. 여행 관련 예약 서비스

숙박 예약을 온라인으로 하고 여행 가서 이용할 수 있고 여행 레포츠 등 이용권을 미리 구매한 후 현장에 가서 즐길 수 있도록 예약을 돕는 서비스입니다. 

 

이렇게 온라인 앱을 통해서 주문하고 배달을 받거나 직접 물품을 찾는 방식, 또는 서비스를 이용하는 것이 O2O서비스입니다. 

 

 

 

 

O4O 란

 

'Online for Offline' 의 약자로 '오프라인을 위한 온라인'이라는 뜻입니다. 온라인에서 얻은 데이터를 활용해서 오프라인에서의 고객경험을 강화하는 전략입니다. 온라인 데이터와 기술을 오프라인에 적용하여 소비자에게 차별화된 경험을 제공하는데 중점을 둡니다. 

GS25는 '나만의 냉장고' 서비스를 통해 사용자가 받은 증정품을 보관하여 필요할 때 찾아갈 수 있게 해 줍니다. 현대백화점의 '세컨드 부티크'는 여러 브랜드가 협업하여 중고 의류를 오프라인에서 직접 보고 구매할 수 있게 해 줍니다. 

 

O2O란 무엇이고 사례에 대해서 알아보고 O4O에 대해서도 정리해봤습니다. 

 

시그니처 뜻 signature 메뉴